CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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Aperçu

Ce site web est exploité par Kwack.  Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Kwack. Ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par Kwack à l’utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

Siège social : 32 Avenue Georges Clémenceau, 83190 Ollioules

SIRET : 940 792 906 00015

E-mail : info@manga-paradise.com

 — Téléphone :  06 32 04 15 31

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »). La validation de la commande vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.

Section 1 – Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes CGV, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région. Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction. Vous ne devez pas transmettre de virus ou tout code de nature destructrice. Une infraction entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Section 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont : figurines, statues de collection, accessoires et produits dérivés issus de l’univers manga et anime. Chaque produit est accompagné d’un descriptif permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation.

Les dimensions, poids et finitions des figurines sont indiqués à titre informatif et peuvent légèrement varier par rapport aux photos et aux prototypes présentés par les fabricants. Les figurines sont des articles de collection destinés à un public adulte (14 ans et plus pour la plupart des références). Certaines pièces peuvent comporter de petits éléments détachables.

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage sur votre écran. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée, et d’interrompre la vente d’un produit à tout moment.

Section 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis. Les figurines en précommande sont facturées au prix indiqué au moment de la validation de la commande, même si le prix évolue avant l’expédition.

En cas d’affichage d’un prix barré, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction, conformément à la directive Omnibus 2019/2161.

Section 4 – Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

•       Sélection des produits et ajout au panier

•       Vérification du panier et des informations de livraison

•       Prise de connaissance et acceptation des présentes CGV

•       Confirmation de la commande avec obligation de paiement (article 1127-2 du Code civil)

•       Paiement sécurisé

La commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, produit indisponible). Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en aviser par e-mail, téléphone ou adresse de facturation.

Section 5 – Exactitude de la facturation

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information (e-mail, numéros de cartes de crédit et dates d’expiration) afin que nous puissions finaliser vos transactions.

Section 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande par les moyens suivants :

•       [CARTE BANCAIRE (Visa, Mastercard, American Express)]

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payment utilisant le protocole de chiffrement SSL. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées et ne sont jamais stockées par nous.

Section 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Pour les détails complets sur les délais, frais et modes de livraison, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

Les figurines et statues sont des articles fragiles. Nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque commande (protection mousse, carton renforcé) pour garantir une livraison en parfait état.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation. Le transfert de risques s’opère au moment de la remise du colis au Client (article L.216-4 du Code de la consommation).

Section 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

•       Utiliser le formulaire de rétractation type figurant en annexe

•       Nous envoyer un e-mail à info@manga-paradise.com

•       Nous envoyer un courrier à 32 Avenue Georges Clémenceau, 83190 Ollioules, France

•       Utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne dans votre espace client (applicable dès le 19 juin 2026, ordonnance n° 2026-2)

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours par le même moyen de paiement.

Exceptions au droit de rétractation (article L.221-28)

•       Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

•       Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

•       Biens descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène ou de santé

•       Biens mélangés de manière indissociable après livraison

Section 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans – articles L.217-1 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties sont impératives et ne peuvent être supprimées ni limitées.

En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans, vous n’avez pas à rapporter la preuve du défaut. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.

Section 10 – Outils facultatifs et liens de tiers

Nous pouvons vous fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Cet accès est fourni « tel quel », sans garantie. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu. Veuillez lire attentivement les politiques de ces tiers.

Section 11 – Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

Section 12 – Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux, pour enfreindre des réglementations, pour transgresser des droits de propriété intellectuelle, pour harceler ou discriminer quiconque, pour soumettre des renseignements faux, pour transmettre des virus, pour recueillir des renseignements personnels d’autrui, ou pour perturber les mesures de sécurité du Service.

Section 13 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue, sécurisée ou sans erreur. Le Service est fourni « tel quel » et « sous réserve de disponibilité ». Kwack ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

Section 14 – Médiation

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès de notre service client (info@manga-paradise.com), le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION 27 Avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond Site internet : https://cnpm-mediation-consommation.eu Email : cnpm@cnpm-mediation-consommation.eu

Le consommateur dispose d'un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel pour saisir le médiateur. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Section 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois de France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Section 16 – Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier les présentes CGV à tout moment. Il vous incombe de vérifier cette page régulièrement. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les modifications.

Section 17 – Coordonnées

Les questions relatives aux CGV doivent nous être envoyées à info@manga-paradise.com